Toimitusehdot
Yleistä:
Hiilit.fi on Hiilit Oy:n ylläpitämä markkinapaikka, jossa tuotteita myy Hiilit Oy (y-tunnus: 2813990-1, osoite: Vanha Valtatie 190 rak 2, 04500 Kellokoski. Puh. 041 547 2423).
Hiilit Oy pidättää oikeuden muuttaa näitä toimitusehtoja yksipuolisella päätöksellä ilman ennakkoilmoitusta.
Maksaminen:
Verkkokaupan maksunvälittäjänä toimii Checkout Finland Oy, jonka maksutapoina ovat seuraavat vaihtoehdot:
Kaikkien pankkien maksupainikkeet
Visa- ja Mastercard-kortit
MobilePay- mobiilimaksutapa
Linkki maksunvälittäjän (Checkout Finland Oy) maksuehtoihin: https://www.checkout.fi/ehdot-ja-sopimukset/maksuehdot
Verkkokaupan minimikertaostos on 5€.
Toimitus ja toimituskulut:
Postituskulut: Pakettitoimitus 6,5 euroa ja kirjeposti 2,5-6,5 euroa. Toimituskulut näkyvät automaattisesti ostoskorissasi. Toimituskulut sisältävät posti- ja pakkauskulut.
Toimitamme tilaukset pakettina, maksikirjeenä ja kirjepostina riippuen tuotteen koosta. Lisätietoja Postin pakettivaihtoehdoista maksuista ja kuljetustavoista saat osoitteesta http://www.posti.fi/
Tilaukseen sisältyvät toimituskulut näytetään kaupan kassasivulla toimitustavan yhteydessä ja tilauksen yhteenvedossa. Valittu toimitustapa ja tilauksen sisältö vaikuttavat toimituskuluihin.
Toimitusaika:
Tuotteiden toimitusajat ilmoitetaan tuotteiden tiedoissa. Pääsääntöisesti toimitusaika on 1-5 arki vuorokautta, mutta voi vaihdella tuotekohtaisesti tai toimitustavoittain.
Joidenkin tuotteiden, kuten mukien ja muun keramiikan, toimitusaika voi toisinaan olla pidempi. Tuotteen kohdalla ilmoitetaan erikseen, mikäli toimitusaika saattaa olla normaalia pidempi. Aika tuolloin 3-24 arki vuorokautta.
Vaihto- ja palautusoikeus
Mikäli haluat palauttaa tuotteen, otathan ensin yhteyttä info@hiilit.fi tai puh. 041 547 2423
Asiakkaalla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen 14 päivän vaihto- ja palautusoikeus. Palautusoikeus koskee vain alkuperäispakkauksessa olevia käyttämättömiä ja myyntikelpoisia tuotteita. Asiakas maksaa palautuskustannukset itse.
Mikäli ostamassasi tuotteessa ilmenee vialliseksi Hiilit Oy maksaa palautuksesta aiheutuvat postikulut.
Liitä palautuksen mukaan seuraavat tiedot:
- asiakasnumerosi, nimesi, osoitteesi ja puhelinnumerosi
- pankkitilinumerosi
- kopio Hiilit.fi-kaupan tilausvahvistuksesta
Jos lähetys on vaurioitunut postin kuljetuksessa, tee vahinkoilmoitus postiin. Ota myös yhteyttä meihin, niin sovimme uuden tuotteen toimituksesta.
Huom. liitä pakettilähetykseen aina Hiilit Oy:n puhelinnumero, jotta paketin saapumisilmoitus tulee viestitse.
Kirjeitse tulleita paketinnoutoilmoituksia ei käsitellä ja ne palautuvat lähettäjälle.
Palautusosoite:
Hiilit Oy
Vanha Valtatie 190 rak 2
04500 Kellokoski
puh. 041 547 2423
Emme vastaanota palautuksia yli 14 vrk kuluttua toimituksesta. Kun palautus on hyväksytty, rahat palautetaan suoraan tilillesi palautuksen vastaanoton ja käsittelyn jälkeen.
Asiakaspalvelu
Mikäli tilauksen teossa tai toimituksessa on ongelmia, olethan yhteydessä asiakaspalveluumme.
Hiilit Oy
info@hiilit.fi
puh. 041 547 2423
