Toimitusehdot
Yleistä:
Hiilit.fi on Hiilit Oy:n ylläpitämä markkinapaikka, jossa tuotteita myy Hiilit Oy
(y-tunnus: 2813990-1)
Hiilit Oy pidättää oikeuden muuttaa näitä toimitusehtoja yksipuolisella päätöksellä ilman ennakkoilmoitusta.
Yhteystiedot:
Hiilit Oy, Ratsukatu 17, 04400 Järvenpää. email: hiilit.design@gmail.com
Maksaminen:
Maksuvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa.
Lisätietoja: www.paytrail.com
MAKSUTAVAT:
- Kaikkien kotimaisten pankkien verkkomaksupainikkeet
- Korttimaksaminen: Visa, Visa Electron, Mastercard, Eurocard ja American Express
- Mobiilimaksaminen: MobilePay
Toimitus ja toimituskulut:
Postituskulut: Pakettitoimitus 7,9 euroa ja kirjeposti 3,9-7,9 euroa. Anna Hiilisen taulujen postituskulut ovat 29€. Taulut voit myös noutaa postikuluitta Järvenpäässä sijaitsevalta työhuoneelta sovitusti. HUOM! Jos valitset noudon työhuoneelta, niin lähetä itse viestiä s-postitse tai puhelimitse sopiaksesi toimitusajankohdan. Taulujen postituksen/noudon voit valita kassalla ennen maksua. Toimituskulut näkyvät automaattisesti ostoskorissasi. Toimituskulut sisältävät posti- ja pakkauskulut.
Toimitamme tilaukset pakettina, maksikirjeenä ja kirjepostina riippuen tuotteen koosta. Lisätietoja Postin pakettivaihtoehdoista maksuista ja kuljetustavoista saat osoitteesta http://www.posti.fi/
Tilaukseen sisältyvät toimituskulut näytetään kaupan kassasivulla toimitustavan yhteydessä ja tilauksen yhteenvedossa. Valittu toimitustapa ja tilauksen sisältö vaikuttavat toimituskuluihin.
Toimitusaika:
Tuotteiden toimitusajat ilmoitetaan tuotteiden tiedoissa. Pääsääntöisesti toimitusaika on 1-7 arki vuorokautta, mutta voi vaihdella tuotekohtaisesti tai toimitustavoittain. Toimitusaika saattaa olla pidempi heinäkuussa loman vuoksi.
Joidenkin tuotteiden toimitusaika voi toisinaan olla pidempi. Tuotteen kohdalla ilmoitetaan erikseen, mikäli toimitusaika saattaa olla normaalia pidempi. Aika tuolloin yleensä 3-14 (max 30) arkipäivää.
Vaihto- ja palautusoikeus
Mikäli haluat palauttaa tai vaihtaa tuotteen, otathan ensin yhteyttä hiilit.design@gmail.com tai puh. 041 547 2423
Asiakkaalla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen 14 päivän vaihto- ja palautusoikeus. Palautusoikeus koskee vain alkuperäispakkauksessa olevia käyttämättömiä ja myyntikelpoisia tuotteita. Asiakas maksaa palautuskustannukset itse.
Mikäli ostamassasi tuotteessa ilmenee vialliseksi Hiilit Oy maksaa palautuksesta aiheutuvat postikulut.
Jos lähetys on vaurioitunut postin kuljetuksessa, tee vahinkoilmoitus postiin. Ota myös yhteyttä meihin, niin sovimme uuden tuotteen toimituksesta.
Huom. liitä pakettilähetykseen aina Hiilit Oy:n puhelinnumero, jotta paketin saapumisilmoitus tulee viestitse.
Kirjeitse tulleita paketinnoutoilmoituksia ei käsitellä ja ne palautuvat lähettäjälle.
Palautusosoite:
Hiilit Oy
Ratsukatu 17
04400 Järvenpää
puh. 041 547 2423
Emme vastaanota palautuksia yli 14 vrk kuluttua toimituksesta. Kun palautus on hyväksytty, rahat palautetaan suoraan tilillesi palautuksen vastaanoton ja käsittelyn jälkeen.
Asiakaspalvelu
Mikäli tilauksen teossa tai toimituksessa on ongelmia, olethan yhteydessä asiakaspalveluumme.
Hiilit Oy
hiilit.design@gmail.com
puh. 041 547 2423
